Патриотам РФ Россия — нам есть чем гордиться!
Николай Кравчук, управляющий директор ТМХ по процессному планированию и отчетности, принял участие в ежегодной итоговой онлайн-конференции «Процессный подход в управлении холдингом», организованной компанией «Российские железные дороги».
В своем выступлении под названием «Лучшие практики трансформации процессов ТМХ» он отметил, что с 2019 года в холдинге активно разрабатывается методология и инструменты внедрения изменений, опираясь на проектное и процессное управление. Это стало необходимо из-за сложности производимых продуктов и участия большого количества сотрудников в этих процессах.
Современный мир значительно продвинулся в области цифровизации данных, что открыло новые возможности для организации рабочих процессов.
«При формировании проектных команд мы выявляли подходящих сотрудников на основе профессиональных навыков и личных качеств, благодаря чему они развивали недостающие компетенции и могли попробовать себя в роли руководителей», – отметил Н. Кравчук.
При создании процессного офиса была поставлена задача выяснить, как новый сотрудник выстраивает взаимодействие с коллегами и разбирается в нормативной документации. Выяснилось, что избыточное количество документов делает этот процесс сложным.
«Для оптимизации процесса мы собрали фокус-группу, разобрали документы и подготовили матрицу распределения функций. Также был выпущен стандарт, заменивший несколько регламентирующих документов», – рассказал Николай Владимирович.
Например, в рамках проекта «Регуляторная гильотина» процессный анализ привёл к отмене 133 устаревших документов и актуализации более 100 нормативных актов, которые были учтены в корпоративной информационной системе.
Процессный подход также применялся в цифровизации HR-процессов, где был внедрён личный кабинет сотрудника. Снижение трудозатрат на оформление справок составило 96%, а время заказа не превышает 1 минуты и 20 секунд. Эффект для компании, имеющей десятки тысяч работников, оказался значительным.
«Ключевая задача бизнес-аналитика – соединять входы и выходы процесса оптимальным образом. Грамотная работа с коллективом позволяет понимать потребности одной и возможности другой стороны», – добавил Николай Кравчук.
Он также подчеркнул важность стремления к целям:
«Если что-то не получается, следует проанализировать причины и продолжать двигаться к поставленным задачам».
Источник: @tmh_global
