Российская платформа MAX: будущее национальной цифровой экосистемы в финтехе

Платформа MAX» обладает потенциалом изменить подходы к цифровым коммуникациям в финансовом секторе, однако перед ней стоят сложные задачи.

Минцифры объявило о создании сервисов для нового отечественного мессенджера MAX, разрабатываемого компанией VK. Планируется, что он станет аналогом китайского WeChat, объединяя мессенджер, мини-приложения и конструктор чат-ботов в единую цифровую платформу. Правительство поручило обеспечить правовую поддержку проекта и интеграцию с госуслугами.

Во мнении эксперта, Владислава Лаптева, директора по инновациям компании, которая работает в сфере финтеха, отмечается, что финучреждения уже внедрили технологии Progressive Web App (PWA) для перевода веб-версий личных кабинетов в мобильные. Однако PWA ограничены в возможности продвижения в маркетплейсах и отправке уведомлений, поэтому потребность в более эффективных коммуникационных каналах остается. Мессенджеры выступают в роли таких каналов, предлагая бесплатные уведомления и простоту использования. Например, Telegram и WeChat предоставляют платформы MiniApp для интеграции мини-приложений. В России банки, такие как ВТБ, уже тестировали внедрение банковских сервисов через Telegram MiniApp, однако законодатели ограничили возможность обслуживать клиентов на иностранных платформах. Национальная платформа MAX сможет вернуть эту возможность отечественным банкам.

Главным вызовом станет не только технологическая реализация, но и изменение пользовательского поведения. Аудитория на платформах сегментирована: Telegram — более зрелая, а VK — молодежная. У MAX пока отсутствует яркая идентичность. Банкам и другим организациям потребуется активная работа по формированию доверия к новой платформе, демонстрации её преимуществ и мотивации клиентов начать её использовать.

Особую важность имеет государственная поддержка — не только в законодательной сфере, но и через интеграцию с госуслугами, верификацию через Единую портал государственных услуг, оплату по QR-кодам и мини-приложения. Такие сервисы могут стать ключевыми, повышая привлекательность платформы для пользователей.

Есть интерес со стороны банков, госкорпораций, ритейловых компаний и обработчиков персональных данных. Однако без активной стратегии по продвижению, позиционированию и улучшению пользовательского опыта платформа может столкнуться с трудностями в полном внедрении. В целом проект обладает значительным потенциалом, но и сопряжен с рисками.

Источник: @ru_hardware_soft